Gestor(a) De Experiencia y Satisfacción Del Cliente Tiendas
· ¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores? Buscamos un(a) Gestor(a) de Experiencia del Cliente Tiendas, quien tendrá como principal misión asegurar la calidad de atención y satisfacción de nuestros clientes en las tiendas asignadas. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención. ¿Qué harás? Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas. Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda. Validar interacciones de atención. Brindar feedback a asesores y jefes de tienda. Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora. Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades. Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué buscamos? Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares. Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda. Capacidad de observación y análisis. Organización y seguimiento de tareas. Manejo básico de herramientas digitales. Disponibilidad para realizar trabajo en tiendas asignadas. Actitud proactiva y orientación a la mejora continua. ¿Qué ofrecemos? Sueldo fijo: S/ 1,230 Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos. Oportunidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda. Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: costumer, cliente