Somos más de 17 millones de yaperos y más de 3 millones de empresas que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Descripción del rol

Buscamos un perfil estratégico y analítico, con visión de negocio y enfoque en experiencia de cliente, que impulse la mejora continua de los journeys de atención tanto del yapero como del asesor Yape. En este rol, colaborarás con múltiples stakeholders para diseñar soluciones basadas en insights, liderar iniciativas de optimización y validar hipótesis mediante pruebas A/B. Tu trabajo será clave para conectar datos, necesidades y oportunidades que generen impacto real en nuestros canales de atención.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar proyectos para mejorar indicadores de atención y optimizar la experiencia del usuario (yapero) y del asesor.
• Definir estrategias basadas en análisis de datos, construyendo journeys centrados en el usuario.
• Identificar insights y puntos de dolor mediante análisis cuantitativo y cualitativo para priorizar iniciativas.
• Monitorear KPIs de experiencia y eficiencia, impulsando la mejora continua.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones alineadas a objetivos estratégicos.
• Elaborar casos de negocio y reportes que evidencien resultados e impacto de las iniciativas.

Requisitos

• Bachiller en Ingeniería Empresarial, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en roles como Business Specialist, Business Analyst o similares, idealmente en banca, retail o entornos digitales.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum deseable).
• Dominio de SQL a nivel intermedio/avanzado e inglés intermedio.
• Deseable experiencia en canales digitales y gestión de productos/proyectos.
• Deseable manejo de herramientas colaborativas como Miro, Figma, Trello.
• Deseable experiencia en proyectos de transformación de procesos post venta