¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tu puedes ser el siguiente Winner.
· Serás responsable de: Dar seguimiento a optimización de los tiempos de atención de los ticket creados para asegurar la atención de los ticket por parte del equipo de asesores Garantizar los parámetros de calidad en la atención que brindan los asesores para obtener los standares de atención hacia los clientes. Garantizar que se cumplan en el tiempo adecuado los niveles de servicio y atención para la atención de transferencias asistidas en un umbral de tiempo determinado Brindar un control y supervisión a los asesores a cargo en asistencia y soporte para el cumplimiento de la adherencia y soporte para la mejora a la accesibilidad de la información Brindar al coordinador el avance de la gestión de sus asesores a cargo para medir los Kpis de los asesores. Demás funciones que el jefe inmediato le asigne. Para ser un winner necesitas: Egresado técnico y/o universitario de la carrera en Administración, Ing Electrónica, redes y telecomunicaciones y/o afines. Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto y/o funciones similares. (Supervisor de AT, Soporte Técnico, ATC, call center) Manejo de Microsoft Office (Excel, word, power point) a nivel Intermedio. Disponibilidad para laborar en Lima - modalidad presencial en horarios rotativos.
· Te ofrecemos: Sueldo en planilla de acuerdo al mercado. Seguro médico privado cubierto al 100% Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios Win. Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.
· Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care