¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner. Serás responsable de: Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea. Reportar casos críticos al jefe inmediato. Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente. Demás funciones que el jefe inmediato le asigne. Te ofrecemos: Sueldo + VARIABLE en Planilla + pago por teletrabajo Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo. Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa. Capacitaciones constantes. Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.
· Para ser un Winner, necesitas: Secundaria, Estudios Truncos, Técnico Egresado y/o Universitario Egresado. Conocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas dinámicas). Conocimiento en Microsft Teams y Outlook. Conocimiento en la plataforma Discord (deseable). Experiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable). Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia). Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio, Disponibilidad para trabjar de lunes a domingo, 1 dia de descanso a la semana. Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal) OBLIGATORIO - Headset con cable USB.
· Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente
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