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Vertice Empresarial Asesoría & Consultoría

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Analista de procesos y calidad / call center cobranzas - Calidad

Lima
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    Analista de procesos y calidad / call center cobranzas - Calidad

Legal / Asesoría

Resumen

Vértice Empresarial, importante empresa del sector financiero con más de 19 años de experiencia, se encuentra en búsqueda de un/a ANALISTA DE CALIDAD. Buscamos un profesional con conocimientos y experiencia práctica en sistemas de gestión, que brinde soporte en los requisitos técnicos, documentarios y de cumplimiento solicitados por nuestros clientes y potenciales clientes. Requisitos Egresado o Bachiller de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Empresarial, Gestión de Calidad o carreras afines. Experiencia mínima de  2 a 3 años en sistemas de gestión, calidad, procesos, compliance o posiciones similares. Experiencia práctica y conocimiento indispensable en implementación de ISO 9001. Conocimiento en gestión de procesos, riesgos, controles e indicadores y control documental. Deseable experiencia participando en homologaciones de proveedores, auditorías, licitaciones o evaluaciones de clientes. Deseable conocimiento de ISO 37001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 27001. Manejo de Excel a nivel intermedio. Capacidad para organizar, analizar y realizar seguimiento a información y documentación. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Funciones Brindar soporte al área Comercial en la atención de requisitos técnicos, documentarios y de sistemas de gestión solicitados por clientes y potenciales clientes. Revisar los requisitos solicitados e identificar la documentación y evidencias necesarias para su atención. Recopilar, organizar y validar información de las diferentes áreas de la empresa para ser entregada al equipo Comercial. Elaborar y actualizar matrices de requisitos y cumplimiento para oportunidades comerciales. Mantener actualizados los certificados, políticas, procedimientos, matrices, registros y demás documentación relacionada con los sistemas de gestión. Verificar la vigencia y disponibilidad de la documentación requerida en los procesos comerciales. Brindar soporte en procesos de homologación y evaluación de proveedores. Apoyar en auditorías internas y externas, así como en el seguimiento de observaciones y acciones correctivas. Realizar seguimiento a los requerimientos pendientes y fechas de vencimiento de documentación. Coordinar con las diferentes áreas la recopilación de evidencias y documentación requerida. Brindar soporte en el seguimiento de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 37001 y otros aplicables a la organización. Mantener actualizado y organizado el repositorio documental correspondiente. Elaborar reportes e indicadores relacionados con el cumplimiento de requisitos y documentación. Apoyar en las demás actividades que asigne el jefe inmediato. Beneficios Ingreso a planilla mype. Oportunidad de desarrollar experiencia en sistemas de gestión, calidad, procesos y compliance. Participación en procesos de homologación, auditorías y atención de requisitos comerciales. Excelente clima laboral. Horario 48 horas semanales de lunes a sábado. Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m. (remoto).-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Requerimientos
  • Tiempo de experiencia
    19 años
  • Disponibilidad para viajar
    No