Transportes Cruz del Sur, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para nuestra sede ubicada en Santa Anita - Ejecutivo senior de servicio al cliente que cumplan el siguiente perfil: FUNCIONES: Brindar atención al cliente, realizando la atención de llamadas o mensajes de whatsapp, manteniendo una comunicación clara, empática y profesional con los pasajeros. Gestionar reclamos de clientes, según protocolos correspondientes y comunicar las respuestas dentro de los plazos establecidos. Coordinar con áreas internas sobre cada procedimiento, comunicar al cliente la respuesta a su caso, conforme a los plazos establecidos. Atender casos especiales, recopilando información y gestionar casos relacionados al Openpay e Indecopi, así como brindar soporte al equipo SAC en casos críticos. Gestionar los extornos con Openpay a través del correo electrónico REQUISITOS: Secundaria Completa o estudios técnicos (Concluidos o no) en Teleoperador Contact Center, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines. Experiencia mínima de 1año en puestos relacionados con la atención al cliente en modalidad presencial, vía WhatsApp y telefónica. Experiencia preferente (no excluyente) en la atención y gestión de quejas y reclamos, brindando soluciones oportunas y seguimiento a los casos. Manejo de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel usuario. BENEFICIOS  Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo  Beneficios de acuerdo con ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro de salud y vacaciones)  Beneficios corporativos  Descuentos Si deseas formar parte de la FAMILIA CRUZ DEL SUR, ¡POSTULA CON NOSOTROS!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, senior, sr, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico