Transportes Cruz del Sur, empresa líder en el rubro de transporte, nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos que formen parte de nuestro equipo. Requisitos: - Comunicación fluida, dinámica, buena redacción y ortografía. - Secundaria Completa o estudios técnicos (concluidos o no). - Experiencia de 06 meses a más en call center o atención al cliente de manera presencial. - Microsoft Office (Word y Excel) a nivel usuario. - Previos conocimientos del Libro de Reclamaciones. - Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de manera presencial en sede Santa Anita (a espalda del centro bancario).
· Funciones: - Atención inmediata a los clientes (Vía telefonica). - Realizar encuestas a los pasajeros, para determinar la procedencia de un reclamo. - Recepción de quejas, reclamos a través de Libro de Reclamaciónes fisico, virtual , Redes Sociales, Correspondencia, WhatssApp, e Indecopi, registrándolos en el sistema SAC. - Realizar coordinaciones internas con la división de pasajeros, agencias a nivel nacional, agencias de viaje y otras áreas según corresponda para analizar, y atender los casos que le sean asignados según los plazos internos establecidos.
· Beneficios: - Ingreso a planilla (Empresa Cruz del Sur) desde el 1° día - Beneficios de ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro de salud y vacaciones). - Convenios corporativos (descuentos en pasajes, descuentos en restaurantes, educativos, etc). - Pagos puntuales. - Línea de carrera.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, permanent, fijo