Objetivo del puesto Supervisar y coordinar las operaciones del Centro de Control, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, la atención oportuna de incidencias, la correcta comunicación con el personal operativo y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa y el cliente. Funciones principales Supervisar las actividades diarias del Centro de Control. Coordinar el monitoreo de las operaciones y servicios en tiempo real. Gestionar incidencias, emergencias y contingencias, asegurando una respuesta inmediata. Mantener comunicación constante con supervisores, jefes de operaciones, clientes y personal de campo. Verificar el cumplimiento de protocolos de seguridad y procedimientos operativos. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias y novedades. Supervisar el registro de ocurrencias y la actualización de la información en los sistemas de control. Coordinar los relevos y cobertura del personal ante contingencias. Dar seguimiento a las unidades operativas mediante GPS, CCTV y otros sistemas de monitoreo. Capacitar y orientar al personal del Centro de Control. Proponer mejoras en los procesos operativos y de monitoreo. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) del área. Requisitos Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Ingeniería Industrial, Seguridad Integral o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Centro de Control, Supervisor de Centro de Control o puestos similares. Experiencia en empresas de seguridad (deseable). Manejo de sistemas de monitoreo GPS, CCTV y plataformas de control. Conocimiento de Microsoft Office (Excel intermedio). Conocimiento en elaboración de reportes e indicadores. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan