¡Te estamos buscando, queremos que formes parte de nuestro equipo! Nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIA AL CLIENTE. ¿Cuáles serán tus funciones? Diseñar, implementar y optimizar la estrategia integral de experiencia del cliente (B2B y B2C), incorporando acciones de fidelización, retención y desarrollo comercial que maximicen el valor del cliente y la rentabilidad. Supervisar y liderar al equipo de experiencia del cliente, asegurando altos estándares de calidad en la atención, cumplimiento de tiempos de respuesta y correcta gestión de interacciones en todos los canales. Gestionar la data de los clientes y la mejora continua, mediante el análisis de feedback, la atención de reclamos (incluyendo Libro de Reclamaciones), la resolución de casos críticos y la implementación de capacitaciones y coordinaciones interáreas para garantizar estándares de servicio. ¿Cuál será tu horario? De lunes a domingo, teniendo un día de descanso rotativo a la semana. ¿Qué buscamos en ti? Bachiller en Administración, Administración Hotelera, Administración de Hotelería y turismo, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia laboral de 03 años en Atención al Cliente. Conocimiento en manejo de reclamos (Libro de Reclamaciones). Manejo de Microsoft office a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en: Miraflores. ÚNETE A NOSOTROS Salario de S/ 2,400.00 (Sueldo + Bono por recargo al consumo) Planilla desde el primer día de trabajo. Pagos quincenales. Régimen General, todos los beneficios de ley al 100%. SCTR, Seguro Vida Ley y EPS (Opcional). Alimentación cubierta al 100%. Licencia con goce por cumpleaños. Nosotros promovemos la inclusión laboral y estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo sostenible como parte de nuestra cultura organizacional, por ello invitamos a personas con capacidades diferentes a formar parte de nuestra gran familia.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 24 y 42 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente