Actualizar y completar el formato de 'Repartición de Files', validando el programa vendido contra los servicios requeridos en el sistema (hoteles, guías, trenes y entradas a Machu Picchu).
Generar, modificar, reconfirmar y anular reservas en el sistema, coordinando con el equipo de ventas y respetando las políticas de plazos.
Enviar oportunamente comprobantes de pago, rooming lists (preliminares y finales) y materiales relevantes a los hoteles y proveedores.
Generar órdenes de pago en el sistema para todos los servicios reservados y aquellos que generen liquidación (guías, transporte, traslados).
Armar sobres de entradas y emitir boletos (Consettur, Peru Rail, Machu Picchu, buses interprovinciales), verificando que coincidan exactamente con el programa final y datos de los pasajeros.
Realizar el briefing a guías, transportistas y trasladistas; efectuar el pre check-in de vuelos nacionales y confirmar servicios con hoteles 3 días antes de la llegada.
Atender el teléfono y WhatsApp empresarial para realizar asistencia y seguimiento a pasajeros, especialmente en situaciones de emergencia según el cronograma.
Informar y coordinar medidas correctivas ante cualquier incidente durante la ejecución del servicio mediante los canales establecidos.
Cumplir con las políticas de calidad, medio ambiente y responsabilidad social de la empresa.
Mantener actualizado el inventario de materiales del área (carteles, mapas, fichas, etc.).
Participar en la actualización de tarifarios de proveedores junto al equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Francés ,Inglés
Conocimientos: Comunicación, Proactividad, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Macros en excel
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, operations, operaciones, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo