Buscamos un Agente de Atención al Cliente para nuestro equipo en el sector de juego online.
Si tienes experiencia en atención al cliente tanto en línea como telefónica, y te apasiona el mundo de los juegos de azar, esta oportunidad es para ti.

El agente se responsabilizará entre otras cosas:
- Atención y resolución de consultas: Responder preguntas de los clientes sobre productos, servicios, políticas, y procedimientos de la empresa.
- Gestión de quejas y reclamaciones: Registrar, gestionar y dar seguimiento a las quejas, preocupaciones y sugerencias de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
- Soporte técnico: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos relacionados con el uso de nuestros servicios o plataformas.
- Soporte multicanal: Gestionar interacciones en múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico) para ofrecer soporte multicanal.
- Registro y documentación: Llevar un registro detallado de las interacciones con los clientes para un seguimiento y mejora continua del servicio.
- Análisis de tendencias y problemas recurrentes: Identificar patrones en las consultas y problemas para proponer soluciones preventivas y mejoras en nuestros servicios.

Tu capacidad para trabajar en equipo y tu voluntad de aprender serán claves para tu éxito en este puesto.
Además, es importante que tengas una actitud proactiva y que puedas resolver problemas de manera rápida y efectiva.

El trabajo será de tipo presencial, por lo que deberás estar disponible para asistir a la oficina en horarios regulares.
Si tienes pasión por el sector de los juegos online y deseas desarrollarte en un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.

No dudes en aplicar si crees que tus habilidades y experiencia coinciden con lo que buscamos.
¡Estamos ansiosos por conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Atención telefónica, Back office, Jira, Juegos online, Procedimientos, Voluntad de aprender, Atención al cliente en línea, Juegos de azar, Gestión de documentos