TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: COORDINADOR DE CALIDAD / CALL CENTER , con el siguiente perfil: REQUISITOS: Experiencia como Coordinador o Supervisor del área de calidad de 1 año manejando campañas de call center. (indispensable). Estudios Técnicos, universitarios concluidos o truncos. Experiencia en campañas de rubro financiero de calidad (deseable). Experiencia en campañas de rubro financiero de call center. (deseable). Conocimiento en Norma COPC e ISO (Deseable). Manejo de MS Excel (intermedio). Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am - 6pm. Disponibilidad para laborar en la sede del Centro de Lima. FUNCIONES: Liderar el equipo de calidad y, orientándolos para el cumplimiento de sus objetivos a fin de asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente. Comunicación con el cliente contratante, participar de las reuniones y gestiones. Seguimiento al cumplimiento de feedbacks y monitorizaciones del equipo de calidad. Seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad del cliente. Coordinar con las jefaturas calibraciones con los equipos de venta. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa. Desarrollar cualquier otra función inherente a su cargo o que le encargue su jefe inmediato. BENEFICIOS: Planilla completa desde el primer día de trabajo. Remuneración por encima del mercado. Beneficios Corporativos. Asignación familiar. Oportunidad de linea de Carrera.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico