Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). REQUISITOS: Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e informática o afines (deseable). Experiencia como Analista GTR en Campañas de ventas de Telecomunicaciones. Manejo de Excel y Power BI (Intermedio / Avanzado) Manejo de SQL (deseable). Experiencia en el puesto de 1 año. Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center. Disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm Disponibilidad para laborar en la sede del centro de Lima. FUNCIONES: Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno) Seguimiento a la dotación Control de Horas de conexión Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones. BENEFICIOS: Planilla completa Asignación familiar Convenios corporativos con descuentos diferenciados Línea de carrera Grato ambiente laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico