Somos una empresa especializada en servicios de contact center y actualmente nos encontramos en proceso de transformación tecnológica e incorporación de soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar nuestros procesos comerciales y operativos. Buscamos incorporar un(a) Analista Junior de Automatización e IA con muchas ganas de aprender, innovar y participar activamente en la implementación de nuevas tecnologías aplicadas al negocio. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en: Sistemas Computación Software Informática Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimiento intermedio de: Excel y Google Sheets herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT u otras) herramientas digitales y automatización. Capacidad analítica y orientación a mejora de procesos. Facilidad de aprendizaje y adaptación tecnológica. Buena comunicación y capacidad de trabajo en equipo. Deseable (No excluyente) Se valorará conocimiento o interés en: Automatización no-code (n8n, Make, Zapier) APIs Python básico JavaScript básico CRM y plataformas de call center Bots conversacionales Prompt engineering Procesos de contact center
· Funciones: Analizar procesos operativos y comerciales del call center para identificar oportunidades de automatización. Participar en la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a ventas, atención y gestión operativa. Diseñar y mejorar prompts para asistentes virtuales y automatizaciones. Apoyar en integraciones entre plataformas (CRM, telefonía, IA, reportes, WhatsApp, etc.). Realizar pruebas funcionales de herramientas de IA y automatización. Elaborar documentación de procesos, diagramas y manuales. Generar propuestas de mejora continua orientadas a eficiencia operativa. Brindar soporte técnico básico a usuarios internos relacionados con nuevas herramientas. Buscamos personas: Proactivas Creativas Curiosas por la tecnología Orientadas a resultados Con iniciativa Organizadas Con ganas de crecer profesionalmente en el mundo IA y automatización. Ofrecemos: Ingreso a planilla según evaluación. Capacitación constante en herramientas de IA y automatización. Línea de crecimiento profesional. Participación directa en proyectos de innovación tecnológica. Excelente ambiente laboral. Modalidad presencial.
· Lugar de trabajo Cercado de Lima a 2 cuadras de Plaza Bolognesi Horario Lunes a viernes de 9 a 6pm 2 sábados al mes de 9am a 2pm Sueldo A tratar según experiencia y conocimientos. ¡Sé parte de la transformación tecnológica de nuestro call center!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: analyst, jr, junior, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico