Objetivo del puesto:
Brindar atención eficiente a clientes y visitantes, gestionar la recepción de la empresa, coordinar la entrega y recepción de equipos topográficos, y apoyar al área comercial en actividades administrativas y de atención al cliente, asegurando un servicio de calidad y el adecuado control de los equipos.

Funciones principales
Recepción:
• Atender y orientar a clientes, proveedores y visitantes.
• Contestar llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes.
• Coordinar la agenda de reuniones y atención de clientes.
• Recibir y derivar correspondencia y documentación.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.

Entrega y recepción de equipos topográficos:
• Preparar los equipos para su entrega verificando su estado.
• Registrar la entrega y devolución de equipos mediante formatos o sistemas establecidos.
• Explicar al cliente el contenido del equipo y verificar que reciba todos los accesorios.
• Inspeccionar el estado de los equipos al momento de la devolución de alquiler.
• Reportar daños, faltantes o anomalías al responsable del área técnica.

Asistencia comercial:
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Atender consultas de clientes sobre productos, alquileres y servicios.
• Coordinar la programación de entregas y devoluciones con clientes.
• Actualizar la base de datos de clientes y oportunidades comerciales.
• Apoyar en la elaboración de reportes comerciales.
• Coordinar con las áreas de ventas, logística y servicio técnico para asegurar una atención oportuna.
• Realizar seguimiento postventa para medir la satisfacción del cliente.

Requisitos
Formación:
• Estudios técnicos o universitarios en Administración o carreras afines.

Experiencia:
• Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción, ventas o administración.
• Deseable experiencia en empresas de alquiler o venta de equipos topográficos, construcción o minería. (deseable, mas no indispensable)

Conocimientos:
• Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
• Manejo de sistemas ERP o CRM (deseable).
• Control de inventarios.
• Conocimientos básicos de equipos topográficos (deseable).
• Elaboración de cotizaciones y documentos comerciales.

Competencias:
• Excelente atención al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Responsabilidad y orden.
• Proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Trabajo en equipo.
• Honestidad y confidencialidad.

Indicadores de desempeño (KPIs):
• Exactitud en el registro y control de equipos.
• Cumplimiento de los tiempos de entrega y recepción.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Tiempo de respuesta a consultas y solicitudes comerciales.
• Cumplimiento del seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.

Relaciones de trabajo
Reporta a: Jefe Comercial
Coordina con:
• Área Comercial.
• Área Técnica.
• Logística.
• Administración.
• Clientes y proveedores.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Comunicación, Eficiencia, Base de datos, Proveedores, Recepción, Administración de atención al cliente, Servicio de calidad
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson