Coordinación y seguimiento operativo
• Dar seguimiento a tickets, incidencias, requerimientos, compromisos y actividades del equipo técnico.
• Coordinar con áreas internas para asegurar la atención oportuna y la continuidad del servicio.
Control de gestión e indicadores
• Elaborar y actualizar reportes operativos, indicadores de atención, cumplimiento de SLA e informes mensuales.
• Apoyar en la consolidación de información y actualización de dashboards para la toma de decisiones.
Gestión de recursos y documentación
• Apoyar el seguimiento de repuestos, compras, entregas, equipos de respaldo e inventario relacionado con la atención del servicio.
• Mantener actualizada la documentación del área, incluyendo contratos, servicios, procedimientos, matrices y registros operativos.
Se busca Practicante de Coordinación de Servicios TI para incorporarse a nuestro equipo.

En esta posición, serás responsable de apoyar en la gestión y coordinación de servicios tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento y mantenimiento de los sistemas informáticos. Tu rol implicará trabajar en conjunto con el equipo de TI para resolver problemas técnicos, gestionar proyectos y colaborar en la implementación de soluciones innovadoras.

Estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de carreras vinculadas a tecnología, sistemas, informática, software, redes, comunicaciones o ingeniería industrial con interés en TI.

Se valoran conocimientos básicos de gestión de servicios TI, ITIL, incidentes, requerimientos, SLA, KPI, herramientas de ticketing, Excel, PowerPoint, Microsoft 365 y Power BI.

Tu capacidad para analizar problemas y ofrecer soluciones técnicas será fundamental para el éxito en este rol.

El trabajo será de tipo presencial, requiriendo una dedicación total y compromiso con las responsabilidades asignadas.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Computación informática
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante