ANALISTA DE COBRANZAS
• Educación mínima: Estudios técnicos concluidos o bachiller en administración, marketing,ingeniería o afines.
• Experiencia 'CERTIFICADA” mínima de 3 años en el puesto de trabajo y haber trabajado con
personal a su cargo. haber supervisando servicios de cobranza con cartera tardía o activa con
una dotación de asesores y estructura
• Manejo de herramientas informáticas a nivel intermedio (EXCEL intermedio).
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en magdalena del mar
• contar con una laptop con Corel I3 de quinta generación con 8MB de ram con tarjeta de wifi
o similar en el caso de Pc (Windows 10)
• Tener audífonos con micro incorporado que tengan la conexión en el puerto USB (de
preferencia marca Logitech modelo h390) SOLO CON PUERTO USB. Abstenerse de auriculares
de celular u otros con diferente entrada.
• Internet propio de conexión directa, deberá contar un ping de 10 velocidades de descarga 20
o más y de subida mínimo 6 o más (deberá tener una buena conexión) se solicitará la
verificación.
• Deberá tener la capacitad de labor de formación de asesores para cobranza
• Experiencia en monitoreo de calidad a través de escuchas de audios y control y gestión de
call center. Supervisar y realizar clínica de cobranzas, además de capacitar al personal en
forma continua.
COMPETENCIAS
• Conocimiento de productos de servicios y telefonía móvil
• Liderazgo
• Escucha Activa
• Empatía
• Asertividad
• Experiencia en Manejo de Equipos de Cobranzas
• Conocimiento de ciclos de facturación
• Análisis de Cartera en cobranzas y diseño de estrategias segun cartera.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Toma de decisiones, Cartera, Cobranza, Microsoft excel, Informática de gestión
Palabras clave: analyst, senior, sr