Educación: Técnico o Universidad Completa 
Experiencia: Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI. 
Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000 - INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS. 
Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad,manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI). 
Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL 
Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI 
Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones 
Conocimiento Monitoreo de Redes 
Conocimiento Monitoreo de Base de datos 
Conocimiento Monitoreo de Servicios en Cloud Azure (DB Cosmos, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, Máquinas virtuales, Api management, etc.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan