Coordinador de Reclamos y Posventa
Shalom
Hoy- La Victoria, Perú
- Finanzas y Ventas
Hace 3 horas
Asesor de Reclamos
Shalom Empresarial S.A.C.
Hoy- La Victoria, Lima
- Transporte
Hace 4 horas
Coordinador de Reclamos y Posventa
Shalom Empresarial S.A.C.
Hoy- La Victoria, Lima
- Transporte
Hace 4 horas
Coordinador de rutas y monitoreo / Transportes - Planilla completa con todos los beneficios de ley
Shalom Empresarial S.A.C.
Hoy- Lurigancho, Lima
- Transporte
Hace 6 horas
Monitor de ruta/ Transportes - Planilla completa con todos los beneficios de ley
Shalom Empresarial S.A.C.
Hoy- Lurigancho, Lima
- Transporte
Hace 7 horas
Supervisor de Flota /Transportes / Huachipa - Planilla completa / Planificar o programar Ruta
Shalom Empresarial S.A.C.
Hoy- Lurigancho, Lima
- Transporte
Hace 8 horas
Ingeniero de Mantenimiento de Planta Sede Huachipa - Cobertura de Alimentación y movilidad de ruta
Shalom Empresarial S.A.C.
Hoy- La Victoria, Lima
- Transporte
Hace 8 horas
Coordinador Comercial Rubro logístico
Shalom
Hace 1 día- La Victoria, Perú
- Ventas y Gestión
Hace 10 horas
Estibadores PART TIME Turno Tarde
Shalom
Hace 1 día- San Juan de Lurigancho, Perú
- Otro
Hace un día
Estibador Full y Part Time / Huancayo
Shalom
Esta semana- El Tambo, Junín, Perú
- Gestión y Manufactura
Hace 3 días
Auxiliar de Monitoreo de Unidades por GPS/Telemetría
Shalom
Esta semana- Lurigancho, Perú
- Otro
Hace 3 días
Atención al Cliente Multifuncional/ Surquillo.
Shalom
Esta semana- Surquillo, Perú
- Otro
Hace 4 días
Prevencionista de Riesgos/ Primeros Auxilios/Turno Madrugada
Shalom Empresarial S.A.C.
Esta semana- La Victoria, Lima
- Transporte
Hace 4 días
Coordinador Comercial Rubro logístico - Shalom Store
Shalom Empresarial S.A.C.
Esta semana- La Victoria, Lima
- Transporte
Hace 4 días
Auxiliar de Monitoreo de Unidades por GPS/Telemetría - turno rotativo / Huachipa / movilidad y alimentación cubierta
Shalom Empresarial S.A.C.
Esta semana- Lurigancho, Lima
- Transporte
Hace 4 días
Shalom
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Coordinador de Reclamos y Posventa
La Victoria
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Coordinador de Reclamos y Posventa
Finanzas y Ventas
Resumen
Qué buscamos?
- Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia liderando equipos de Atención al Cliente, Reclamos, Post Venta o Experiencia del Cliente.
- Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs), mejora continua y atención de reclamos.
- Deseable experiencia en gestión de casos ante INDECOPI.
- Manejo de CRM, Excel y herramientas de análisis.
- Supervisar la gestión integral de reclamos y post venta a nivel nacional.
- Analizar indicadores de reclamos y experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora.
- Liderar y supervisar al equipo de Reclamos y Post Venta, asegurando el cumplimiento de KPIs.
- Gestionar casos críticos y coordinar soluciones con Operaciones, TI, Legal y demás áreas.
- Supervisar la atención de reclamos en todos los canales de atención.
- Implementar mejoras en procesos, protocolos y estándares de servicio.
- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados e indicadores del área.
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de liderar un área estratégica con impacto directo en la experiencia del cliente.
Requerimientos
- Disponibilidad para viajarNo