¿Cuál será tu misión? Liderar al equipo de Post Venta, garantizando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la correcta gestión de los casos y la mejora continua de la experiencia del cliente. Funciones principales: Supervisar y acompañar al equipo de Post Venta. Monitorear indicadores de gestión (SLA, calidad, satisfacción del cliente, entre otros). Resolver casos críticos o escalados y coordinar con otras áreas. Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos. Capacitar y brindar retroalimentación al equipo. Supervisar el correcto registro y seguimiento de los casos en el sistema. Requisitos: Egresado(a) de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia de 1 a 2 años liderando equipos de atención al cliente, post venta o ventas. Conocimientos en gestión de post venta, experiencia del cliente y manejo de CRM. Manejo de técnicas de atención al cliente y resolución de problemas. Deseable contar con cursos de cierre de ventas.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente