Requisitos: Profesional egresado(a), bachiller o titulado(a) en Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar y supervisar la operación del Call Center y los canales digitales de atención. Monitorear la operación en tiempo real para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. Controlar y analizar los principales indicadores de gestión (KPIs), implementando acciones de mejora cuando sea necesario. Supervisar la calidad de atención brindada por el equipo y asegurar el cumplimiento de los protocolos establecidos. Brindar coaching y retroalimentación continua para fortalecer el desempeño del equipo. Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de incidencias que impacten la experiencia del cliente. Proponer e implementar mejoras en procesos, flujos de atención y herramientas digitales. Elaborar reportes de gestión y presentar resultados con propuestas de optimización. Experiencia: Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Call Center, Contact Center o Atención al Cliente. Experiencia en monitoreo de indicadores, gestión de equipos y cumplimiento de objetivos operativos. ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. Formar parte de una empresa sólida y en constante crecimiento. ¡Postula y forma parte de un equipo comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico