Importante operador logístico, está en búsqueda de tu talento para ocupar el puesto de Supervisor(a) de Atención al Cliente. FUNCIONES: Recepcionar y solucionar las quejas y reclamos de clientes y fuerza de ventas en coordinación con las áreas de Distribución, Almacén, Recepción y Facturación. Coordinar el cumplimiento de las metas de televentas. Solicitar la generación de documentos necesarios para solucionar el reclamo Validar la información generada por los transportistas en relación a las devoluciones. Generar, actualizar y mantener los KPIs del área ( reclamos por motivo, entre otros). Comunicar a los clientes el status final de los reclamos generados. Coordinar el mantenimiento de la base de televentas.
· REQUISITOS: Profesional universitario de las carreras de Marketing, Administración, Ing. Industrial o afines. Mínimo 2 años de experiencia en áreas de SAC, Ventas y Distribución. Conocimiento en venta consultiva, servicio al cliente, KPIs, transporte y distribución. Especialización en servicio al cliente o afines (deseable). Excel- nivel intermedio. Manejo de WMS, ERP.
· COMPETENCIAS: Orientación al cliente Capacidad analítica.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, care, costumer, cliente