Asesor(a) de Atención al Cliente por Live Chat | Trabajo remoto | LG
· ¿Tienes excelente redacción, respondes con rapidez y te gusta ayudar a las personas? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! En Salesland Perú buscamos un(a) asesor(a) para atender a los clientes de LG a través de una plataforma de live chat.
· ¿Qué ofrecemos? Sueldo básico de S/ 1,130. Variable de hasta S/ 550 según el cumplimiento de objetivos. Movilidad únicamente cuando se requiera asistir a oficina para una capacitación o reunión. Planilla completa desdel el primer día de trabajo.
· ¿En qué consiste el trabajo? Conversarás por escrito con los clientes, resolverás sus consultas y les brindarás información sobre las diferentes líneas de productos LG. También crearás y actualizarás mensajes predeterminados para que el equipo pueda responder con mayor rapidez y claridad.
· Tus principales funciones serán: Atender las consultas que ingresen por live chat y orientar a los clientes durante su proceso de compra. Brindar información clara sobre los productos de todas las líneas LG. Crear y mejorar plantillas de respuesta para las consultas frecuentes. Apoyar a tus compañeros(as) cuando se requiera. Permanecer conectado(a) a la plataforma durante tu turno, incluso cuando no haya consultas. Cumplir los indicadores de atención, como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y ventas. El objetivo de respuesta es de hasta 12 segundos.
· ¿Qué necesitas para postular? Laptop o computadora propia. Conexión estable a internet; de preferencia, internet cableado. Muy buena redacción y rapidez para escribir respuestas claras, cordiales y fluidas. Manejo de Excel. Facilidad para comunicarte, trabajar en equipo y desenvolverte bajo presión. Disponibilidad para realizar los cursos de capacitación de la marca LG. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
· Horario y modalidad Trabajo remoto. Solo se solicitará asistencia a oficina cuando sea necesario para una capacitación o reunión. Turnos: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. o de 12:00 p. m. a 9:00 p. m. Los sábados y domingos, la plataforma opera de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. El descanso será sábado o domingo y rotará mensualmente. Los turnos cambian cada mes e incluyen una hora de refrigerio.
· Si te gusta comunicarte por escrito, aprender sobre tecnología y brindar una buena experiencia a los clientes, ¡postula en Computrabajo y adjunta tu CV actualizado! Nos encantará conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home