Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI - CALL CENTER  para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina - La Victoria. Reto del puesto: Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta. REQUISITOS: Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines (deseable). Experiencia indispensable de 1 año a más en cargo de analista bi/reporting en el rubro de telecomunicaciones. Manejo de indicadores de calidad. Manejar Excel nivel avanzado. Manejar SQL nivel intermedio. Manejar POWER BI nivel intermedio. Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center. Conocimientos en plataformas CRM. Funciones: Realizar el mapeo y trazabilidad de los reportes para conocer el funcionamiento y flujo de operación. Desarrollar e implementar modelos de análisis de datos. Analizar datos para identificar tendencias y patrones. Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación. Mejora continua en la actualización de procesos y sistemas de recolección de datos y su análisis. Otras indicadas por el responsable a cargo. ¿Qué te ofrecemos? BENEFICIOS: Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley. Sueldo acorde al mercado actual. Descuentos corporativos. Línea de carrera. ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un gran equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico