¿Quiénes somos? Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam. Ayudamos a 58 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento. Nuestros proyectos Somos líderes en Sites y Apps de empleo: Computrabajo (líder en Latinoamérica), Infojobs (1 en Brasil), Catho (2) y OCC (1 México), además de nuestros software de RRHH (Pandapé y Genomawork). Redarbor en cifras Fundada en 2013 +1.100 colaboradores 13 oficinas El grupo de sites de empleo líder en Latinoamérica y 2 en el mundo Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 10.000 productos activos Reconocidos como la mejor empresa para trabajar en España ¿A quién buscamos? Como parte del equipo de Customer Success, serás la persona encargada de acompañar a nuestros clientes durante todo su ciclo de vida con Pandapé, asegurando una experiencia excelente, impulsando la adopción de la plataforma y ayudándoles a alcanzar el máximo valor de nuestra solución. Tus principales responsabilidades serán: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para comprender las necesidades de los clientes, identificar oportunidades de mejora y garantizar una experiencia satisfactoria desde el inicio de la relación. Gestionar las consultas, necesidades e incidencias de los clientes de forma proactiva, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a resultados. Construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes mediante una comunicación cercana, constante y personalizada. Coordinar la puesta en marcha de Pandapé, planificando las fechas de activación y preparando las sesiones de formación necesarias para facilitar la adopción de la solución. Acompañar a los clientes durante el proceso de onboarding, guiándolos en la configuración y uso de la plataforma. Gestionar la relación con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, anticipándose a sus necesidades, identificando oportunidades de optimización y proponiendo soluciones de valor. Analizar el uso de la plataforma y los principales indicadores de éxito del cliente para elaborar informes de valor, recomendaciones y planes de acción personalizados. Presentar periódicamente análisis de uso, evolución y propuestas de mejora siguiendo el customer journey definido. Identificar oportunidades de renovación y crecimiento, contribuyendo a la fidelización y expansión de la cartera de clientes. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Customer Success, Customer Experience o roles similares orientados a la gestión y acompañamiento de clientes. Experiencia demostrable trabajando con objetivos de renovación, fidelización o crecimiento de clientes. Conocimiento y experiencia utilizando herramientas de gestión de clientes (CRM) y metodologías de seguimiento. Pasión por la tecnología y por ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de soluciones digitales. Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y orientada a objetivos. Habilidad para priorizar tareas, adaptarse a diferentes situaciones y gestionar eficazmente el tiempo. Excelentes habilidades de comunicación, análisis y síntesis, con capacidad para transmitir información de forma clara y efectiva. Titulación universitaria. Se valorará positivamente Experiencia en la implementación y adopción de soluciones SaaS. Experiencia trabajando con plataformas de software de recursos humanos, especialmente en ámbitos relacionados con atracción de talento y selección de personal. Conocimiento del sector HR Tech y de los procesos de reclutamiento y selección. Nuestros beneficios y condiciones Contrato a término indefinido directo con la compañía Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Día libre en tu cumpleaños  Jornada especial por cumpleaños de tus hij@s Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa (posterior a la superación de periodo de prueba) Medicina prepagada individual Celebraciones en fechas especiales y mucho más En REDARBOR trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas en base a esta premisa. ¡Únete a nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: especialista