¡Forma parte del equipo que desarrolla el talento comercial de RECSA! En RECSA, empresa líder en soluciones de Contact Center y BPO con más de 35 años de experiencia en Latinoamérica, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a): Formador / Capacitador de Call Center Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al crecimiento de equipos comerciales de alto desempeño, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de capacitación para los equipos de ventas, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el desarrollo de habilidades comerciales y el cumplimiento de los indicadores del negocio mediante metodologías de aprendizaje dinámicas y efectivas. Principales funciones Diseñar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y personal activo. Desarrollar estrategias de enseñanza enfocadas en el aprendizaje práctico y el cumplimiento de objetivos comerciales. Ejecutar procesos de entrenamiento en aula y acompañamiento en puesto (OJT). Elaborar materiales didácticos, evaluaciones y recursos de aprendizaje. Brindar feedback y reforzamiento continuo a los colaboradores. Identificar oportunidades de mejora en conocimientos y habilidades comerciales. Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y después de la capacitación. Mantenerse actualizado respecto a productos, servicios, procesos y metodologías de formación. Coordinar con Operaciones y Calidad la ejecución de planes de capacitación. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 3 años como Formador, Capacitador o Trainer en Call Center. Experiencia en campañas comerciales o de ventas telefónicas. Experiencia impartiendo capacitaciones presenciales y acompañamiento en OJT. Deseable experiencia en telecomunicaciones. Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones, Marketing o carreras afines. Dominio de Microsoft Office (Excel y PowerPoint). Excelente capacidad de comunicación y exposición. Facilidad para transmitir conocimientos. Disponibilidad para laborar presencialmente en Surco. Competencias que valoramos Comunicación efectiva. Desarrollo de personas. Orientación al logro. Liderazgo. Pensamiento analítico. Resolución de problemas. Adaptabilidad. Organización. Trabajo bajo presión. Capacidad de aprendizaje continuo. Te ofrecemos Remuneración acorde al mercado. Bono por cumplimiento de indicadores. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Capacitación permanente. Línea de carrera. Excelente clima laboral. Participación en proyectos de desarrollo organizacional. Estabilidad laboral. ¡Postula ahora! Si te apasiona formar personas, potenciar equipos comerciales y generar impacto en los resultados del negocio, queremos conocerte. RECSA... Crecemos contigo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 23 y 45 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales