Somos una empresa líder y pionera en teleportería remota e inteligente en el Perú, enfocada en la innovación, la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio. Si eres una persona con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, esta es tu oportunidad de integrarte a una empresa en constante crecimiento. Requisitos Experiencia mínima de 4 año trabajando en call center. Estudios técnicos o universitarios terminado o truncos. Excelente redacción y comunicación oral. Disponibilidad para trabajo presencial. Funciones Supervisar la operacion durante su turno. Encargado de cumplir con los KPIs de call center mas importantes. Velar por el cumplimiento de los protocolos por parte de los asesores. Dar soporte y seguimiento a incidentes críticos reportados por asesores. Evaluación de desempeño del personal a cargo. Responsable de la atención al cliente a través del personal a cargo y de manera directa. Resolver oportuna y adecuadamente todas las quejas y reclamos que se reciban. Proponer oportunidades de mejora operativa y tecnológica. Mejorar y actualizar los protocolos de atención. Otras funciones relacionadas asignadas por el área de operaciones. Horario de trabajo Lunes a domingo (5x2) Turnos rotativos: 7 a.m. a 7 p.m. o 7 p.m. a 7 a.m. 2 días de descanso rotativos por semana. Beneficios Sueldo básico: S/ 2,000  Pago de horas extras. Ingreso a planilla desde el primer dia. Oficinas céntricas en San Isidro (cerca al paradero Canaval y Moreyra). Linea de carrera. Si deseas crecer profesionalmente y formar parte de una empresa innovadora, ¡postula y sé parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 30 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico