Prosegur Cash es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 20 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros.
· Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Experiencia al Cliente para formar parte de nuestro equipo.
· ¿QUÉ BUSCAMOS? Formación técnica completa o universitaria desde 7.º ciclo en Informática, Sistemas, Marketing, Administración o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, con experiencia en Back Office y/o postventa. Experiencia en atención y gestión masiva de correos. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de análisis y resolución de casos. Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial.
· ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES? Gestionar los requerimientos de clientes corporativos a nivel nacional a través de los canales habilitados, principalmente correo electrónico, y brindar atención por WhatsApp y llamadas cuando la necesidad operativa lo requiera. Registrar en los sistemas las solicitudes relacionadas con entregas, recojos, modificaciones y cancelaciones de servicios. Emitir claves de anulación para pedidos programados, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Realizar seguimiento a reclamos, incidencias y alertas operativas, derivándolos a las áreas correspondientes. Informar sobre retrasos en los servicios y coordinar las reprogramaciones cuando corresponda. Registrar, actualizar y consolidar información en los sistemas y herramientas del área. Cumplir los objetivos establecidos por el área y participar en las actividades orientadas a la mejora continua. Brindar soporte en las demás funciones requeridas de acuerdo con las necesidades de la operación.
· ¿QUÉ COMPETENCIAS BUSCAMOS? Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Capacidad de análisis y resolución. Proactividad e iniciativa. Trabajo en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión. Sentido de urgencia. Adaptabilidad y facilidad para desenvolverse en diferentes canales de atención. Gestión emocional. Interés en desarrollar una línea de carrera y construir un proyecto profesional de largo plazo.
· CONDICIONES DE TRABAJO Sueldo: S/ 2,870 Movilidad: S/ 300 Ingreso a planilla desde el primer día. Modalidad 100 % presencial. Jornada de lunes a domingo, con 1 día de descanso semanal. Turnos rotativos de 8 horas, incluyendo madrugada. Disponibilidad para rotar en todos los turnos, de acuerdo con las necesidades de la operación.
· IMPORTANTE: La disponibilidad para trabajar de manera presencial y cubrir turnos rotativos, incluyendo madrugada, es indispensable para la posición.
· Buscamos personas comprometidas, con orientación al cliente y disposición para asumir nuevos retos y desarrollarse dentro de la organización.
· ¡Postula y sé parte de Prosegur!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente, oficina