Asesor(a) de Atención al Cliente y Ventas Digitales

Prime Music Holding Group se encuentra en búsqueda de una persona con orientación comercial, vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo como Asesor(a) de Atención al Cliente y Ventas Digitales.

La posición será responsable de atender y asesorar a nuestros clientes a través de diferentes canales digitales, acompañándolos durante su proceso de compra y realizando seguimiento a las oportunidades comerciales hasta concretar la venta.

Principales funciones

Atender consultas de clientes mediante WhatsApp Business, redes sociales, página web, marketplaces, correo electrónico y otros canales digitales.
Identificar las necesidades del cliente y brindar una asesoría personalizada.
Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
Gestionar oportunidades comerciales y registrar la información en el CRM.
Realizar seguimiento a clientes potenciales y reactivar clientes antiguos.
Gestionar pedidos provenientes de ecommerce y coordinar con logística su despacho y entrega.
Resolver consultas, reclamos e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
Realizar seguimiento postventa para asegurar una buena experiencia del cliente.
Difundir promociones, lanzamientos y campañas comerciales.
Participar y brindar soporte en eventos, demostraciones y actividades comerciales.

Estas responsabilidades se encuentran contempladas dentro del perfil del cargo, que incluye atención omnicanal, ventas consultivas, CRM, ecommerce, postventa y apoyo comercial.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Marketing, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente, ventas digitales, televentas o ventas mediante redes sociales.
Experiencia realizando seguimiento comercial y gestionando clientes.
Manejo de WhatsApp Business y redes sociales con fines comerciales.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de ecommerce.
Manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
Conocimiento de CRM o herramientas de gestión comercial será valorado.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Cierre de ventas, Orientación, Seguimiento, Atención al cliente, Ventas digitales
Palabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales, care, costumer, cliente