¡ÚNETE A PHOENINCA! | FORMADOR(A) DE CALL CENTER PHOENINCA, empresa especializada en outsourcing comercial y servicios BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) FORMADOR(A) DE CALL CENTER para incorporarse a nuestro equipo de trabajo bajo modalidad presencial en San Isidro. Buscamos una persona con pasión por la enseñanza, habilidades de comunicación y experiencia en capacitación de equipos comerciales y operativos, orientada al desarrollo del talento y la excelencia operativa. ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES? Entrenar y capacitar a los asesores en productos, servicios, modelos de atención y habilidades necesarias para el puesto. Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reforzamiento del personal. Desarrollar metodologías de aprendizaje que faciliten la adaptación y el desempeño de los nuevos colaboradores. Evaluar el aprendizaje y dominio de conocimientos del personal durante el proceso de capacitación. Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación para fortalecer las competencias de los asesores. Alinear el desempeño del personal con los estándares de calidad, productividad y objetivos establecidos por cada cuenta. Coordinar con Operaciones y Calidad para asegurar una formación alineada con las necesidades del negocio. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? Formación académica: Estudiante universitario desde sexto ciclo, egresado, bachiller o titulado. Experiencia: Mínimo 1 año como Formador(a), Capacitador(a) o liderando equipos, preferentemente en Call Center / BPO. Experiencia en capacitación de asesores comerciales, atención al cliente o cobranzas. Conocimiento de metodologías de enseñanza y técnicas de aprendizaje para adultos. Habilidades de comunicación, liderazgo, planificación y orientación a resultados. Deseable experiencia en campañas de cobranzas y ventas. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley. Remuneración competitiva, por encima del promedio del mercado. Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional. Excelente clima laboral. Integrarte a una empresa en crecimiento y contribuir al desarrollo de nuestro talento. CONDICIONES LABORALES Lugar de trabajo: San Isidro, a 3 cuadras de la Estación La Cultura, sobre la Av. Javier Prado. Horario: Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 p. m. Modalidad: Presencial. ¡POSTULA Y SÉ PARTE DE PHOENINCA! PHOENINCA | Conectamos talento, clientes y resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 22 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico