Cargo: Counter Atencion Al Cliente Turno Mixto Y Noche - San Borja, Lima, Peru
Empresa: Petmax S.a.c.
Ubicación: San Borja, Lima, Peru
Área: Counter

Counter - Atención al Cliente
Ubicación: Magdalena, Miraflores, San Borja y La Molina
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Área: Atención al cliente

Sobre nosotros
Somos una clínica veterinaria comprometida con el bienestar animal y la atención cálida y profesional a sus familias. Buscamos una persona proactiva, empática y con vocación de servicio para fortalecer nuestro equipo de recepción y atención al cliente.

Descripción del puesto
La persona en el puesto de Counter - Atención al Cliente será responsable de la primera atención al público (presencial y telefónica), gestión de citas, orientación sobre servicios y productos, coordinación con el equipo médico, manejo de caja y control de inventarios en tienda.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a clientes en recepción y por teléfono/mensajería.
• Programar, confirmar y gestionar citas (presenciales y virtuales).
• Registro y actualización de datos de clientes y pacientes en el sistema.
• Recepción y coordinación de ingresos y egresos de pacientes con el equipo médico.
• Cobro y manejo de medios de pago, emisión de boletas y recibos.
• Gestión básica de inventarios de insumos de recepción (formularios, recetas).
• Manejar quejas y reclamos con calma y escalarlas cuando corresponda.
• Apoyar en campañas de vacunación y recordatorios telefónicos.
• Cumplir con protocolos de bioseguridad y protección animal de la clínica.

Condiciones laborales y beneficios (según normativa peruana)

• Remuneración: A tratar.
• Jornada: 48 horas semanales como máximo, conforme a la normativa laboral. Posibles turnos rotativos según horarios de atención.
• Otros beneficios: Capacitación interna, descuentos en servicios veterinarios para mascotas del personal, bonos según desempeño.

Documentos requeridos para postular

• CV actualizado (PDF o Word).
• Copia de DNI.
• Certificado Único Laboral
• Certificados o constancias laborales (si tiene).
• Disponibilidad de horario.

Proceso de postulación
Envía tu postulación a: [email protected] con asunto Postulación — Atención al Cliente e incluye: CV y disponibilidad.

Igualdad de oportunidades y privacidad
Somos empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los datos que nos proporciones serán tratados con confidencialidad y exclusivamente para el proceso de selección.

Requisitos

• Estudios: Bachiller o técnico en Administración, Atención al Cliente, Asistente Veterinario o afines (deseable).
• Experiencia: 1 año en atención al cliente (preferible en clínica veterinaria, consulta médica o retail).
• Competencias: excelente comunicación oral y escrita, empatía, organización, manejo básico de Excel y sistemas de agenda.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y rotar turnos si la clínica lo requiere.
• Actitud proactiva, manejo de estrés y trato respetuoso con personas y animales.