¿Tienes experiencia en atención telefónica y buscas una oportunidad para trabajar desde casa? Forma parte de nuestro equipo de Atención al Cliente Postpago. ¿Cuál será tu función? Como Asesor(a) de Atención al Cliente, tendrás a tu cargo: Recepcionar llamadas de usuarios que cuentan con servicios de Claro. Escuchar y comprender las consultas o necesidades del cliente. Brindar información clara y precisa sobre el servicio. Orientar al usuario y ofrecer una atención de calidad. Realizar gestión comercial durante la atención. Registrar correctamente la información y gestión realizada. Cumplir los objetivos y estándares establecidos para el servicio. Procurar una experiencia positiva en cada contacto con el cliente. MODALIDAD Trabajo 100% remoto Vacantes disponibles para Lima y provincias. HORARIOS DISPONIBLES FULL TIME RANGO : 1 12:00 p. m. a 8:15 p. m. 1:00 a. m. a 9:15 p. m. RANGO : 2 2:00 p. m. a 10:15 p. m. 3:00 p. m. a 11:15 p. m. 3:45 a. m. a 12:00 p. m.
· Gestión: 7 h 30 min + 45 min de refrigerio. Descanso rotativo de lunes a domingo. SEMI FULL TIME 4:00 p. m. a 10:00 p. m. 5:00 p. m. a 11:00 p. m. Gestión: 6 horas. Descanso rotativo. PART TIME 5:00 p. m. a 10:00 p. m. 6:00 p. m. a 11:00 p. m. Gestión: 4 horas. Descanso rotativo. SUELDO + BONOS FULL TIME Básico: S/ 1,130 Bono variable: hasta S/ 300 Bono de permanencia: S/ 200 Sujeto a asistencia perfecta. SEMI FULL TIME Básico: S/ 800 Bono variable: hasta S/ 300 Bono de permanencia: S/ 200 Sujeto a asistencia perfecta. PART TIME Básico: S/ 565 Bono variable: hasta S/ 150 Bono de permanencia: S/ 300 Sujeto a asistencia perfecta. CAPACITACIÓN Inicio: martes 08 de septiembre Horario: lunes a sábado, de 12:00 p. m. a 7:00 p. m. Duración: 16 días 12 días teóricos 4 días prácticos Pago de capacitación: S/ 240 total La convocatoria indica un abono de S/ 20 por día durante la inducción, sujeto a las condiciones establecidas. REQUISITOS Experiencia mínima de 3 meses en Call Center. Disponibilidad para trabajar de manera remota. Contar con PC o laptop. Windows 10. Procesador Core i3 de 5.ª generación o equivalente en adelante. Memoria RAM mínima de 8 GB. Internet cableado con velocidad mínima de 50 Mbps. Audífono con entrada USB. Cámara encendida durante la capacitación.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años
Conocimientos: Calidad, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: casa, remoto, remote, teletrabajo, home, advisor, asesor, care, costumer, cliente