¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS! Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL ¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES? Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias. Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos, Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente. Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio. Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.
· ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
· Microsoft office nivel intermedio Exp. 6 meses liderando asesores call center ( supervisor en atc preferiencia claro o otra campaña rubro de telecomunicacion Reportar información al cliente contratante Realizar el Feedback a los agentes
· ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS? Liderazgo Dinamismo Comunicación efectiva Organización y gestión del tiempo ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? De Lunes a Domingo / Descanso Rotativo 1 turno am de lunes a domingo ( descanso rotativo)
· 7am a 5pm 8am a 6pm 9am a 6pm 2 Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad 11am a 8pm 12pm a 9pm 1pm a 10pm
· Full time ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo acorde al mercado 1500 + Bono variable 400+ Bono de movilidad 200 por rxh Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales
· APROVECHA LA OPORTUNIDAD ¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, permanent, fijo