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· EXCEL BASICO-INTERMEDIO ESCUCHA ACTIVA -Experiencia en control e interpretación de datos. -Conocimiento intermedio - avanzado en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys,etc.) - No Indispensable. -Dominio de Excel, Office. -Conocimiento en herramientas de análisis. -Capacidad de Análisis y Solución de Problemas. -Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad -Manejo de excell intermedio ( se tomara una evaluación)
· FUNCIONES : Realizar descargas de interacciones detalladas a nivel - AICC *Consolidar de datos y reportes diarios, realizar reporte cierre, diarios, cumpliendo con los tiempos de envío. *Apoyar al equipo gtrs con las alertas y análisis de indicadores. -Dimensionamiento ,requerimientos de personal, dotación, envió de cortes de KPIs cada 2 horas ,detalle de variación de trafico , manejo de horarios ,descansos y soporte al supervisor. -Supervisión de Sistemas y Redes -Gestión de Software y Hardware -Analisis y conocimiento de KPI´s -Evaluación e Implementación de Nuevas Tecnologías -Mejora Continua de Procesos -Gestión de la Seguridad de la Información -Comunicación Efectiva -Colaboración Interdepartamental Desarrollo de Estrategia Tecnológica Monitorización del Entorno Tecnológico Contar con 6 meses de experiencia GTR-COTROLLER asesores en call center ATC O RETENCIONES VENTAS EN CLARO Disponibilidad para laborar PRESENCIAL
· ¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / 1:00 p.m. a 22:00 p.m. Descanso Rotativo (manejable) ENTRE SABADO O DOMINGO ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo acorde al mercado 1200 Bono variable 400 Movilidad 200 Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales APROVECHA LA OPORTUNIDAD ¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 50 años
Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Técnicas de Call Center
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, analyst, data, indicador, desempeno