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· EXCEL BASICO-INTERMEDIO ESCUCHA ACTIVA -Experiencia en control e interpretación de datos. -Conocimiento intermedio - avanzado en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys,etc.) - No Indispensable. -Dominio de Excel, Office. -Conocimiento en herramientas de análisis. -Capacidad de Análisis y Solución de Problemas. -Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad -Manejo de excell intermedio ( se tomara una evaluación)
· FUNCIONES : Realizar descargas de interacciones detalladas a nivel - AICC *Consolidar de datos y reportes diarios, realizar reporte cierre, diarios, cumpliendo con los tiempos de envío. *Apoyar al equipo gtrs con las alertas y análisis de indicadores. -Dimensionamiento ,requerimientos de personal, dotación, envió de cortes de KPIs cada 2 horas ,detalle de variación de trafico , manejo de horarios ,descansos y soporte al supervisor. -Supervisión de Sistemas y Redes -Gestión de Software y Hardware -Analisis y conocimiento de KPI´s -Evaluación e Implementación de Nuevas Tecnologías -Mejora Continua de Procesos -Gestión de la Seguridad de la Información -Comunicación Efectiva -Colaboración Interdepartamental Desarrollo de Estrategia Tecnológica Monitorización del Entorno Tecnológico Contar con 6 meses de experiencia GTR-COTROLLER asesores en call center ATC Disponibilidad para laborar en Santa Anita
· ¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? lunes a Sabado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso Fijo Domingo ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo acorde al mercado 1200 Bono variable 300 Bono de pasajes 100 Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales APROVECHA LA OPORTUNIDAD ¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 50 años
Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Técnicas de Call Center
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, analyst, data, indicador, desempeno