Por encargo de nuestro cliente Claro, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Back Office.
· REQUISITOS
· Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso, egresados o bachilleres de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial, Telecomunicaciones o afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Back Office, Operaciones Comerciales, Telecomunicaciones o áreas afines. Deseable experiencia capacitando. Manejo de Excel a nivel intermedio. Experiencia en elaboración y análisis de reportes, indicadores de gestión y procesos de Back Office. Deseable conocimiento y manejo de sistemas como SISACT, SGA, IVANTI, QNext y Mesa Directa. FUNCIONES
· Analizar las causas de penalidades, gestionar los sustentos correspondientes y ejecutar acciones correctivas y preventivas para reducir su recurrencia. Identificar, gestionar y realizar seguimiento a incidencias, observaciones y desviaciones hasta su cierre. Realizar el monitoreo diario de la operación y generar alertas preventivas ante posibles desviaciones o riesgos. Elaborar, revisar y validar reportes de gestión antes de su envío. Analizar información e indicadores para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora. Ejecutar funciones operativas propias del Back Office cuando la carga de trabajo, contingencias, ausencias o necesidades del servicio lo requieran. Liderar, organizar y realizar seguimiento diario a los Asistentes Administrativos / Back Office asignados al servicio. Proponer y ejecutar acciones de mejora orientadas a optimizar los procesos y resultados de la operación. HORARIO
· Jornada laboral de 48 horas semanales. Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo. 1 día de descanso semanal, según programación. BENEFICIOS Ingreso a planilla. Capacitación constante. Buen ambiente laboral. Oportunidad de desarrollo profesional. ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu experiencia en operaciones y gestión de Back Office!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 40 años
Palabras clave: analyst, oficina, graduado, graduated, egresado, engeneering, ingenieria