Olva Courier es el operador logístico con mayor cobertura a nivel nacional, lleva más de 30 años brindando excelencia y calidad en el servicio; consolidándose como una empresa referente por su capacidad de adaptarse, innovación tecnológica y compromiso con el desarrollo sostenible. Nos encontramos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto de un ORIENTADOR DE SERVICIOS para nuestra tienda de CHORRILLOS Misión: Brindar una atención eficiente, cordial y empática a los clientes en tienda, orientándolos en el proceso de envío y recojo de paquetes. Actuar como embajador/a de la experiencia del cliente en puntos de contacto físicos. Requisitos: Experiencia certificada de 6 meses a 1 año en atención al cliente Secundaria completa Competencias y habilidades: Vocación de Servicio, responsabilidad, comunicación a todo nivel. Vivir en Chorrillos o distritos aledaños. Horario: lunes a viernes de 10 am a 7 pm y sábados de 10 am a 5 pm Principales Funciones: Brindar una atención eficiente, cordial y empática a los clientes en tienda, orientándolos en el proceso de envío y recojo de paquetes. Actuar como embajador/a de la experiencia del cliente en puntos de contacto físicos. Recibir, orientar y asistir a los clientes en sus transacciones logísticas (envíos y recojo). Explicar claramente los procedimientos y resolver dudas de forma efectiva. Registrar y validar el correcto empaque o datos requeridos para los servicios. Asegurar la correcta manipulación y custodia de los paquetes durante el proceso. Cumplir con los estándares de calidad de servicio establecidos. Apoyar en la gestión de tiempos de atención, satisfacción del cliente y orden operativo en tienda. Canalizar de forma oportuna cualquier reclamo, incidencia o sugerencia al líder o responsable de tienda. Beneficios: Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley. Sueldo: S/ 1150 Capacitaciones certificadas y constantes. Pagos quincenales y puntuales. Seguro EsSalud, SCTR, Seguro vida ley. Convenios con instituciones educativas, salud, etc. Agradable clima organizacional. Asistencia psicológica para colaboradores y familiares directos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 21 y 35 años
Conocimientos: Microsoft excel, Atención al cliente
Palabras clave: counselor, orientador