Somos OFTALMOSALUD AREQUIPA una Clínica Oftalmológica líder en el sur del Perú, orgullosos de contar con de 18 años de experiencia en el sector salud, comprometida con la excelencia y el cuidado de nuestros pacientes en su salud visual.  Nos encontramos en búsqueda de un: Operador de Call Center , para el área de Atención al cliente, donde se atiende la operación de la Central Telefónica, asesoría y atención personalizada a nuestros clientes internos, externos, con la capacidad de atender las llamadas, brindando un buen trato y la información solicitada por los pacientes respecto a las atenciones y disponibilidad de citas medicas. REQUISITOS  Educación:  Estudiante, Técnico o bachiller en Carreras relacionadas al trato de personas. Experiencia: 06 meses o 01 año. (no excluyente) Software: Manejo de Excel, Word, Software de gestión de citas (deseable) Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (con tiempo de refrigerio), sábados: 8:00 a 13:00 (alternando sábado de trabajo) FUNCIONES PRINCIPALES  Registrar todas las citas y exámenes agendadas, reprogramadas o canceladas. Brindar una buena atención al cliente. Actualizar los datos del paciente en el sistema (lolcli) Registrar citas de manera equitativa con todos los doctores y según especialidad. Comunicación con el paciente para indicar aprobación de cartas de garantía. Devolver llamadas de aquellos pacientes que su llamada fue abandonada. (perdidas) Escuchar los reclamos de los pacientes insatisfechos. Subir al sistema la programación de horarios de los doctores. Enviar documentos simples como reportes operatorios, copias de medidas. COMPETENCIAS Orientación al servicio y atención al paciente Comunicación efectiva y escucha activa Manejo y tolerancia al trabajo bajo presión Trabajo en equipo Organización y capacidad de priorización Orientación a objetivos, proactividad e iniciativa. BENEFICIOS  Salario acorde al mercado. Pago de horas extra y compensaciones. Ingreso a planilla desde el primer día. Oportunidad de crecimiento. Gratificaciones de julio y diciembre. Pago de Utilidades. Pago por CTS (Compensación por Tiempo de Servicios). Vacaciones pagadas (30 días al año). Seguro de salud EsSalud. Cobertura de EPS al 80% Aportes a AFP u ONP. Asignación familiar (de corresponder). Descanso semanal y feriados remunerados. Medio día libre por tu onomástico. Acceso a Medico ocupacional. Descuentos corporativos Te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros servicios y atención médica de alta calidad. Si cumples con los requisitos y estás interesado esta posición podría ser ideal para ti. Oftalmosalud Arequipa S.A.C. reafirma su compromiso con la igualdad de oportunidades laborales, el respeto a la diversidad y la inclusión. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General de la Persona con Discapacidad (Ley.N°29973 la empresa no discrimina por motivo de discapacidad, garantizando un proceso de selección inclusivo, equitativo basado en el mérito para todas las personas postulantes que cumplan con el perfil requerido.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico