En NTT DATA buscamos un/a Operador/a de Operaciones Bancarias para incorporarse a un nuevo servicio internacional de gestión de disputas y contracargos de operaciones con tarjetas. Buscamos una persona con experiencia en operaciones bancarias y gestión de disputas.
· ¿Qué harás? Gestionar disputas y contracargos relacionados con operaciones de tarjetas. Revisar y atender las casuísticas recibidas mediante tickets. Analizar la información y documentación asociada a cada caso. Registrar y actualizar correctamente la información en las herramientas correspondientes. Dar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución. Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos. Identificar casos que requieran revisión adicional y derivarlos al referente operativo. Interpretar y gestionar comunicaciones escritas en inglés. Participar en las capacitaciones brindadas por el equipo internacional. Apoyar en la elaboración y actualización de reportes operativos.
· ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias. Experiencia indispensable en gestión de disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas. Inglés mínimo B1, con capacidad para comprender y gestionar casuísticas escritas en dicho idioma (deseable). Capacidad para comprender instrucciones generales durante capacitaciones en inglés. Excel avanzado para el registro, seguimiento y análisis de información. Deseable conocimiento de normativa, procedimientos y marcas de tarjetas. Capacidad de análisis, organización y atención al detalle. Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad. Disponibilidad para incorporarse lo antes posible.
· Condiciones de la posición Modalidad híbrida (asistencia presencial como mínimo una vez al mes). Horario de trabajo de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Capacitación a cargo de un equipo internacional.
· ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla completa desde el primer día. Todos los beneficios de ley. Laptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa. Formación especializada con un equipo internacional. Desarrollo profesional dentro de una compañía global.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: oficina, banker, bancario, banking, banquero