NETCALL GROUP Empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de: MONITOR DE CALIDAD - ENTEL (90% VIRTUAL Y 10% PRESENCIAL) - EDIFICIO CÉNTRICA SANTA ANITA HORARIO DE TRABAJO (FIJO - SOLO FULL TIME): LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM Descanso FIJO DOMINGOS SUELDO: - PLANILLA COMPLETA S/.1230 con todos los beneficios de ley + VARIABLE S/.300 - Pagos MENSUALES Y PUNTUALES - Capacitación CORTA (Horario de capa: 9 AM a 5 PM) - Línea de carrera - Convenios corporativos, educativos y de salud
· REQUISITOS:  Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)  Conocimientos básicos de las normativas de calidad.  Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)  Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).  Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).
· FUNCIONES:  Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.  Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.  Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).  Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.  Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.  Apoyo en otras funciones correspondientes al área.
· ¡¡OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: quality, qa, permanent, fijo