Somos una empresa consultora especializada en Salud y Seguridad en el Trabajo, que integra lo mejor de la medicina, la prevención de riesgos, la tecnología y las buenas prácticas para brindar soluciones integrales a nuestros clientes. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un (01) Coordinador/a de Proyectos y Servicios, que se encargue de gestionar la ejecución de los servicios contratados por nuestros clientes, actuando como nexo entre estos y el área de Operaciones, asegurando que lo contratado se ejecute en los tiempos y con la calidad comprometida, y que el servicio se cumpla con eficiencia. ¿Cuáles serán tus funciones? Recibir los contratos y servicios ya aceptados por los clientes y asegurar su correcta ejecución: cumplimiento de cronogramas, actividades, entregables, tiempos y calidad comprometidos. Actuar como nexo entre los clientes y el área de Operaciones durante toda la prestación del servicio, canalizando sus requerimientos e incidencias y coordinando su atención oportuna. Hacer seguimiento a los cambios del servicio durante su ejecución: cuando cambien las expectativas o necesidades del cliente, evaluar si el servicio requiere ajustes, mantener las condiciones contratadas o negociar los ajustes solicitados (alcance, tiempos y costos) con el cliente y con Operaciones. Coordinar con los equipos operativos y técnicos la continuidad de los servicios ante ausencias del personal o contingencias. Consolidar y monitorear los indicadores de rentabilidad y costos de los servicios (con la información que provee el área de Finanzas) y los indicadores de operación (cumplimiento, tiempos, calidad y satisfacción del cliente), elaborando reportes y alertas oportunas para verificar que la ejecución se realice con eficiencia y con la gente asignada a cada cliente. Realizar el seguimiento al cumplimiento de los entregables de los profesionales asignados (médicos e ingenieros), en coordinación con los líderes técnicos de cada área. Participar en la estandarización de procesos, proponiendo e implementando mejoras que contribuyan a la eficiencia operativa y a la calidad del servicio. ¿Qué buscamos? Profesional de las carreras de Administración, Ingeniería Comercial y/o Ingeniería Industrial (excluyente). Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones y coordinación de servicios o proyectos B2B, con foco en la ejecución de contratos y en la postventa (no en la venta comercial). Experiencia en planificación, seguimiento de cronogramas y control de entregables. Experiencia en gestión de cambios de alcance y negociación de ajustes de servicio con clientes durante la ejecución. Experiencia en gestión y control de presupuestos operativos, costos y rentabilidad de servicios. Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios (operativos y técnicos). Conocimiento en gestión de indicadores (cumplimiento, tiempos, calidad, satisfacción), calidad del servicio y mejora continua de procesos. Deseable: conocimiento del rubro de Salud y Seguridad en el Trabajo. Competencias Liderazgo y capacidad de coordinación. Planificación, organización y seguimiento. Comunicación asertiva y manejo de situaciones difíciles. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación al cliente y vocación de servicio. Proactividad y orientación a resultados. Capacidad de negociación y manejo de expectativas del cliente. Orientación a procesos, orden y detalle. Condiciones Laborales Lugar de trabajo: Miraflores. Modalidad: semipresencial (50% remoto / 50% de presencialidad en oficina y sedes de clientes). Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Remuneración: S/ 5,500 a S/ 6,000 mensual bruto. Ingreso a planilla MYPE, con los beneficios y descuentos de ley correspondientes. ¡Únete a nuestro equipo! Si tienes experiencia gestionando la ejecución de servicios y proyectos, te motiva asegurar que lo contratado se cumpla en tiempos y calidad, y disfrutas coordinar equipos para que el servicio se ejecute con eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, negocio, negocio