• Recibir y gestionar llamadas de pacientes que solicitan servicios médicos a domicilio, proporcionando información clara y precisa sobre los procedimientos y tiempos de atención.
• Registrar detalladamente las solicitudes en el sistema, asegurando la correcta asignación de los profesionales de salud para cada caso.
• Organizar y coordinar las visitas médicas domiciliarias, asegurando la disponibilidad y puntualidad de los profesionales de salud.
• Mantener comunicación constante con el personal médico para informar sobre cambios o actualizaciones en las agendas de visitas.
• Participar en reuniones de equipo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones que optimicen el servicio.
• Atender y resolver quejas o inquietudes de los pacientes relacionados con el servicio de atención médica a domicilio, asegurando su satisfacción.
• Escalar situaciones complejas al supervisor(a) o al departamento correspondiente cuando sea necesario.
• Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para la gestión de llamadas y coordinación de servicios
• Otras actividades relacionadas al puesto que su jefe le indique
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-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 20 y 30 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Paciencia, Puntualidad, Servicio al cliente, Atención al cliente, Atención médica
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico