En Martec, empresa líder en el rubro de cobranzas y gestión de activos financieros para las principales entidades bancarias del país, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: FORMADOR / CAPACITADOR DE COBRANZAS TELEFÓNICAS (CARTERA CASTIGADA) ¿Cuál será tu principal reto? Liderar el aprendizaje, entrenamiento y desarrollo continuo de nuestra fuerza de ventas/cobranza, asegurando la formación de gestores altamente efectivos en negociación de cartera castigada bancaria y alineados a la excelencia operativa y normativa. REQUISITOS INDISPENSABLES: Experiencia: Mínima de 1 años como Formador/Capacitador en Cobranzas por call center. Conocimiento Específico: Experiencia comprobada en entrenamiento de cartera castigada / tramos tardíos de banca y finanzas. Competencias Técnicas: Dominio profundo de técnicas de negociación, refutación de objeciones y cierre de compromisos de pago (PDP). Dominio de la normativa peruana de cobranza (INDECOPI / SBS / Ley de Protección de Datos Personales). Manejo de Excel a nivel Intermedio y herramientas de presentación (PowerPoint, Canva). Manejo de marcadores predictivos FUNCIONES PRINCIPALES: Diseñar e impartir los talleres de Onboarding (capacitación inicial) para los nuevos gestores de cobranza telefónica. Elaborar y actualizar guiones de negociación (argumentarios), dinámicas, casos prácticos y evaluaciones teóricas. Impartir capacitaciones de refuerzo (Refresher) sobre técnicas de persuasión, objeciones difíciles y actualización de estipulaciones bancarias. Medir y acompañar la curva de aprendizaje de las nuevas promociones. ¿QUÉ OFRECEMOS? Ingreso a Planilla Completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Essalud, Asignación Familiar). Sueldo acorde al mercado Grato ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional. Capacitaciones constantes y línea de carrera. Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Lugar de trabajo San Isidro ¿CÓMO POSTULAR? Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, ¡postula adjuntando tu CV actualizado y nos pondremos en contacto contigo de inmediato!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador