¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona alcanzar resultados? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica e innovadora. Basado en el perfil del cargo descrito en DP Encargado de turno Misión del puesto Supervisar y coordinar las operaciones diarias del turno asignado, asegurando el cumplimiento de objetivos de productividad, calidad y satisfacción del cliente, brindando soporte continuo al equipo para garantizar una operación eficiente. Requisitos Profesional técnico o estudios en Administración, Marketing o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en ventas, atención al cliente o funciones similares. Manejo de Office a nivel intermedio. Conocimiento de plataformas omnicanal y herramientas de mensajería. Capacidad de liderazgo, orientación a resultados, resolución de problemas y escucha activa. Principales funciones Supervisar el cumplimiento de indicadores de llamadas atendidas, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Monitorear KPIs y elaborar reportes de gestión del turno. Coordinar la distribución de tareas y recursos del equipo. Brindar soporte ante consultas complejas e incidencias operativas. [ Realizar monitoreo de llamadas y retroalimentación al equipo. Comunicar actualizaciones operativas y escalar situaciones relevantes. Capacitar y acompañar al equipo en nuevos procesos y herramientas. Te ofrecemos Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de desarrollo profesional. Excelente clima laboral. Descuentos corporativos. Capacitación constante.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico