¿Cuál es el reto? Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente. ¿Cómo impactarás en grande? Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago. Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles. Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas. Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención. Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos. ¿Qué necesitamos de ti? Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines. Experiencia mínima de 1 año de experiencia en call center de manera presenciales o vía telefónica. Conocimiento de Office a nivel básico. Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Accede a descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en grande. Movilidad al centro de trabajo. ¡No dejes pasar esta oportunidad y únete al equipo BCP! .

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente