Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE LÍNEAS ESPECIALIZADAS. ¿Cuál es el reto? Brindar una atención de excelencia, gestionando soluciones de manera oportuna, adaptándote rápidamente a los cambios y manteniendo un alto nivel de compromiso con la experiencia del cliente . ¿Cómo impactarás en grande? Atender consultas y solicitudes de clientes sobre productos financieros, canales digitales, medios de pago y servicios del banco. Analizar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos en el punto de contacto, utilizando las herramientas y autonomías disponibles. Registrar, canalizar y dar seguimiento a trámites que requieran intervención de otras áreas. Brindar orientación y asesoría especializada sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención. Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad de la información y procedimientos establecidos por la organización. ¿Qué necesitamos de ti? Estudios universitarios del 2do ciclo en adelante. Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al cliente o ventas (por call center o presencial) Manejo de Microsoft Excel a nivel básico. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP! Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente