Asesor(a) Senior de experiencia y fidelizacion al cliente
· Objetivo del cargo: Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.
· Funciones principales:
· Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios. Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales. Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención. Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información. Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido. Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.
· Requisitos:
· Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo). Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable Deseable experiencia en ventas. Tipeo rápido (+20 palabras por minuto). Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
· Beneficios:
· Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley. Comisiones mensuales por cumplimiento de metas. Vale de alimentos de S/200 mensuales. Bono de movilidad. EPS cubierta al 80%. Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank. Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, banker, bancario, banking, banquero