Mecánico Postventa Grupo Lauzher, empresa del rubro motero con amplia experiencia en el mercado, se encuentra en búsqueda de un Encargado de Taller y Postventa para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona con experiencia en taller, servicio técnico y postventa, orientada a la atención del cliente y con conocimientos en motocicletas. ¿Qué buscamos? Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima de 2 años en áreas de post venta, servicio técnico, talleres o atención al cliente. Conocimientos en gestión de servicio al cliente, atención post venta, calidad de servicio o gestión de reclamos. Manejo de Microsoft Office. Conocimientos técnicos sobre motocicletas carburadas, inyectadas y eléctricas. Licencia de conducir B-IIb y/o A-IIb. Disponibilidad para realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres. Experiencia en manejo de montacargas. Comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización y orientación al cliente. Proactividad y autonomía para gestionar las actividades asignadas. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Supervisar y coordinar las actividades del área de Post Venta, asegurando una atención eficiente y oportuna. Coordinar la atención de mantenimientos, revisiones técnicas, reparaciones, garantías, reclamos y requerimientos de clientes. Realizar seguimiento a los casos post venta hasta su adecuada resolución. Coordinar con las áreas de Ventas, Logística y Almacén para asegurar la disponibilidad de repuestos y el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes. Brindar soporte técnico básico y coordinar con las áreas correspondientes cuando se requiera atención especializada. Participar en campañas de mantenimiento, promociones, servicios especiales y lanzamientos de nuevos modelos. Realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres para identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio. Orientar a los clientes sobre el uso, cuidado y mantenimiento adecuado de las motocicletas. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de post venta y proponer acciones orientadas a elevar la satisfacción del cliente. Apoyar en la búsqueda y evaluación de proveedores de repuestos y servicios relacionados. Coordinar el traslado de unidades y/o mercadería cuando sea necesario. Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos para la atención post venta. Competencias Orientación al cliente Liderazgo y capacidad de supervisión Comunicación efectiva Resolución de problemas Organización y planificación Proactividad Trabajo en equipo Orientación a resultados Capacidad de análisis y seguimiento Condiciones Modalidad: Presencial Disponibilidad: Para realizar visitas a distribuidores y talleres según necesidad de la operación. Beneficios Pagos puntuales. Beneficios Laborales. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Buen clima laboral y trabajo en equipo. Participación en proyectos y actividades orientadas a la mejora del servicio post venta.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Licencias de conducir: A-I ,A-II-A ,A-II-B
Palabras clave: mechanic, mecanico