SUPERVISOR(A) DE VENTAS CALL CENTER
INBOUND / OUTBOUND – MERCADO HISPANO EN ESTADOS UNIDOS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Importante empresa del rubro comercial se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor(a) de Ventas, quien tendrá como principal responsabilidad liderar y desarrollar la operación comercial enfocada en la venta de suplementos y productos naturales para el mercado hispano en Estados Unidos.

Buscamos un líder comercial con orientación a resultados, capacidad analítica y una fuerte presencia en piso, que no solo supervise indicadores, sino que también se involucre directamente en la operación para impulsar el desempeño y los resultados del equipo.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Liderar la ejecución de campañas de ventas Inbound y Outbound.

• Supervisar, motivar y desarrollar equipos de asesores comerciales.

• Controlar y analizar diariamente los principales indicadores de rendimiento: conversión, TPH, ticket promedio, productividad y adherencia.

• Identificar oportunidades de mejora y diseñar planes de acción para agentes con bajo rendimiento.

• Realizar seguimiento en línea de la operación y brindar retroalimentación oportuna.

• Intervenir estratégicamente en llamadas cuando sea necesario para apoyar al asesor, recuperar oportunidades de venta y realizar upselling.

• Impartir clínicas de ventas, coaching individual y sesiones de retroalimentación.

• Asegurar el cumplimiento de procesos, guiones y estándares de calidad.

• Promover una cultura de alto desempeño y cumplimiento de objetivos comerciales.

REQUISITOS

• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a), Team Leader o Líder de Ventas en Call Center.

• Experiencia comprobada liderando equipos comerciales Inbound y/o Outbound.

• Experiencia trabajando bajo objetivos y metas de ventas.

• Manejo de Excel a nivel intermedio para el análisis de bases, indicadores y métricas comerciales.

• Capacidad para analizar resultados y tomar decisiones orientadas a la mejora del rendimiento.

• Actitud comercial y disposición para involucrarse directamente en las llamadas cuando la operación lo requiera.

• Deseable experiencia en el mercado hispano de Estados Unidos.

• Deseable experiencia en la venta de productos de consumo masivo, suplementos o productos naturales.

BENEFICIOS

• Remuneración superior al mercado.

• Esquema de comisiones semanales en dólares.

• Bonos e incentivos diarios por cumplimiento de objetivos.

• Excelente clima laboral.

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

• Integrarte a una operación comercial en expansión.

Si eres un líder comercial orientado a resultados, capaz de desarrollar equipos y dispuesto a involucrarte directamente en la operación para generar ventas, queremos conocerte.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Toma de decisiones, Cierre de ventas, Técnicas de ventas, Ventas consultivas, Ventas telefónicas, Ventas de salud y belleza, Ventas técnicas
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, marketplace