¡Únete a UPC! En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CONTACT CENTER que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa. CONDICIONES: Lugar: Lima Central Tower Surco (Derby) Día de trabajo: Lunes a domingo (7h diarias) Día de descansa: rotativo fin de semana (sábado o domingo) ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL? Serás el primer contacto del estudiante ante cualquier consulta, solicitud o reclamo, brindando soluciones rápidas y efectivas en una sola llamada. Trabajarás con información académica actualizada y apoyarás al estudiante en todo lo que necesite durante su trayectoria universitaria. FUNCIONES: Brindar información sobre programas de pregrado, EPE y posgrado: cronogramas, requisitos, servicios y más. Orientar al estudiante en la gestión de trámites por intranet (traslados, convalidaciones, duplicado de título, entre otros). Resolver reclamos en el primer contacto; de no ser posible, registrarlos en el libro virtual y hacer seguimiento en un máximo de 30 minutos. Informar sobre notas, evaluaciones, entrega de trabajos y cualquier información disponible en web o intranet. REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Marketing, Comunicaciones, Turismo y Hotelería o afines. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio y correo electrónico. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente call center (indispensable). Manejo de CRM y gestión de servicio (deseable). BENEFICIOS: Sueldo: S/ 1,550 Ingreso a planilla completa desde el primer día Seguro Vida Ley desde el primer día de labores EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100% Beneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate (UPC, UPN y Cibertec) Descuentos corporativos Línea de carrera Excelente clima laboral Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia